為什么插上網(wǎng)線網(wǎng)絡(luò)連接打紅叉？

答：此問題可從以下方面排查確定：

1）換網(wǎng)線；

2）將另外一臺能正常上網(wǎng)的電腦插入自己的網(wǎng)口或?qū)⒆约旱碾娔X插到其他正常上網(wǎng)網(wǎng)口來排除確定網(wǎng)口端口是否完好，如果確認端口有問題，請撥打信息與網(wǎng)絡(luò)中心報修電話：4309280；

3）電腦網(wǎng)卡驅(qū)動或者硬件是否出現(xiàn)故障；

4）如果使用交換機等設(shè)備，如果此設(shè)備上其他人上網(wǎng)正常，可另換端口插網(wǎng)線。

能認證，QQ能打開，但是網(wǎng)頁打不開？

答：

1）檢查DNS設(shè)置是否正確；我校的DNS服務(wù)器是：202.207.48.3和202.207.48.4。

2）是否設(shè)置了無效的代理服務(wù)器。檢查代理服務(wù)器的方法：打開瀏覽器，選擇“工具”→“Internet選項”→“連接”→“局域網(wǎng)”→“設(shè)置 ”→“代理服務(wù)器”，把復(fù)選框前面的選項的去掉即可。

宿舍或辦公室網(wǎng)口不夠怎么辦？

答：可以自行購買集線器或者小型交換機作為中間設(shè)備來解決這一問題。特別提醒，我們發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)使用小型路由器作為中間設(shè)備，這種情況請務(wù)必關(guān)閉路由器的DHCP功能，否則會影響他人上網(wǎng)。

機器感染病毒該如何處理？

答：比較好的方法是先拔掉網(wǎng)線或禁用網(wǎng)卡，然后再使用無毒光盤啟動計算機，用適當?shù)臍⒍拒浖聿闅⒉《尽?/p>

定期更新計算機硬件驅(qū)動程序的好處是什么？

答：支持計算機硬件的所有驅(qū)動程序并非都是完美無缺的，很多計算機故障恰恰是因為硬件驅(qū)動程序的不完善而造成的，正因為如此，硬件驅(qū)動程序的版本的更新速度要比其它軟件的更新速度快的多。使用高版本的驅(qū)動程序可以使系統(tǒng)故障減少，系統(tǒng)運行速度及網(wǎng)速提高，視頻、音頻播放流暢。

Windows操作系統(tǒng)為什么要打補丁包？

答：編寫一個龐大的計算機操作系統(tǒng)時，事先未考慮到的問題及編寫錯誤比比皆是，這就是操作系統(tǒng)漏洞的來源，黑客可以利用系統(tǒng)漏洞攻擊占領(lǐng)他人的計算機，也可以利用漏洞讓因特網(wǎng)上爆發(fā)超大規(guī)模流量，從而導(dǎo)致地區(qū)性、國家性、甚至全球性網(wǎng)絡(luò)癱瘓。廠家一旦發(fā)現(xiàn)漏洞，就會編寫并發(fā)放程序?qū)@些漏洞進行修補，所以為了自己和他人的網(wǎng)絡(luò)安全，應(yīng)該及時為計算機打好最新的系統(tǒng)補丁。

出現(xiàn)一般網(wǎng)絡(luò)故障時，應(yīng)該如何進行排查？

答：操作系統(tǒng)中有幾個很方便的小程序為判斷網(wǎng)絡(luò)故障提供很好的辦法，它們是ipconfig、ping和 tracert。ipconfig -all 可以查看IP地址信息，ping命令可以判斷點對點之間的網(wǎng)絡(luò)連通性，而當兩點之間網(wǎng)絡(luò)不通需要具體判斷網(wǎng)絡(luò)斷點時，需要使用tracert來判斷，比如無法訪問新浪，但從校園網(wǎng)到達新浪網(wǎng)間存在著默認網(wǎng)關(guān)、核心交換機、防火墻等節(jié)點，使用tracert可以判斷出網(wǎng)絡(luò)故障究竟發(fā)生在哪個節(jié)點上，從而有的放矢地解決問題。