群眾反映問題辦理情況定期反饋制度是檢驗(yàn)基層黨組織執(zhí)政能力、服務(wù)水平和工作作風(fēng)的重要方式，是確?；鶎娱L(zhǎng)治久安的一項(xiàng)根本性措施。結(jié)合外語系的實(shí)際情況，經(jīng)過外語系黨總支討論研究決定，特制定外語系群眾反映問題辦理情況定期反饋制度。

一、黨總支、各黨支部對(duì)群眾反映的問題，做到件件有著落，事事有回音。

二、向群眾反饋情況通過公開反饋和個(gè)別反饋相結(jié)合的方式進(jìn)行。公開反饋主要是通過黨建信息板報(bào)、外語系網(wǎng)站等媒介進(jìn)行公開通報(bào)，接受群眾監(jiān)督；個(gè)別反饋主要是通過書面告知、回訪等形式向反映問題的群眾本人反饋。

三、實(shí)行“123限期反饋制”，即群眾反映事項(xiàng)不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，屬教工和學(xué)生黨支部負(fù)責(zé)范圍解決的事項(xiàng)，在收到反映事項(xiàng)之日起10日內(nèi)反饋來訪群眾；屬黨總支職責(zé)范圍解決的事項(xiàng)，在20日內(nèi)反饋來訪群眾；對(duì)確實(shí)解決不了的問題，在30日內(nèi)向來訪群眾說明情況，并幫助其解決好工作、學(xué)習(xí)，生活中的實(shí)際困難和問題。屬黨各支部范圍解決的問題，由各支部上報(bào)總支予以解決；屬總支范圍解決的問題，由總支上報(bào)校黨委，由校黨委協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決，并及時(shí)反饋辦理情況。

四、群眾如對(duì)反饋情況不滿意的，相關(guān)單位必須再認(rèn)真研究，妥善解決，及時(shí)答復(fù)，直到群眾滿意為止。

外語系黨總支

2014年3月1日